Privacyverklaring

Wie is verantwoordelijk voor de verwerking van mijn gegevens?

Plantbeeb, gevestigd aan Voshol 37 2771 NK Boskoop, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals weergegeven in deze privacyverklaring.

Van wie verwerken wij persoonsgegevens?

We verzamelen gegevens van gebruikers van app/website. Verder verwerken we gegevens van onze zakelijke relaties. We willen geen persoonlijke gegevens verzamelen van gebruikers die jonger zijn dan 16 jaar, tenzij ze toestemming hebben van hun ouders of voogd. We kunnen niet altijd zien of iemand ouder dan 16 jaar is. Daarom vragen we ouders om mee te kijken met de online-activiteiten van hun kinderen. Zo voorkomen we dat we zonder toestemming persoonlijke gegevens van kinderen verzamelen. Denkt u dat we toch zonder toestemming gegevens hebben verzameld van iemand jonger dan 16? Neem dan contact met ons op via klantenservice@plantbeeb.com.  

Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

Met uw toestemming verzamelen en delen wij de volgende gegevens;

• Account: email, voornaam, achternaam, IP-adres, activiteit op de website.
• Scangeschiedenis: tuincentrum (locatie), hoeveelheid scans, datum en tijd van scans, manier van scannen (fotoherkenning, QR-code of zoeken)
• Chatbot: email, datum en tijd van gestelde vraag en verstrekte antwoord.

Wij vragen expliciet uw toestemming voor het verzamelen en delen van uw gegevens. Bij uw eerste gebruik van onze app/website krijgt u de mogelijkheid om akkoord te gaan met het verwerken en delen van uw gegevens.

Voor welk doel verwerken wij uw gegevens?

We verzamelen deze gegevens om:

• Uw account te beheren en te beveiligen en u een gepersonaliseerde ervaring te bieden binnen onze app/website;
• Inzicht te krijgen in uw gebruik van onze app/website, zodat wij onze diensten en marketingactiviteiten kunnen verbeteren.

Let op: Wij verkopen uw gegevens nooit aan derde partijen.

Met wie delen wij uw gegevens?

Met uw toestemming verzamelen en delen wij gegevens met uw tuincentrum waarop u de app (her)activeert en waarvoor de app is ontwikkeld. Het tuincentrum kan deze informatie alleen gebruiken voor:

• Klantprofilering en direct marketing (gerichte marketingcommunicatie);
• Verbetering van klantervaring op het tuincentrum en de klantenservice.

Let op: Het tuincentrum verkoopt uw gegevens nooit aan derde partijen.

Soms hebben wij extra hulp nodig en dan springen externe partners bij en hiervoor kan gebruik van persoonsgegevens nodig zijn. We delen alleen gegevens die noodzakelijk zijn voor de werkzaamheden die deze partner voor ons uitvoert.

Hoe beschermen wij uw gegevens?

Wij gaan zorgvuldig met uw persoonsgegevens om. Wij nemen daarom voortdurend passende technische en organisatorische maatregelen om uw  persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies, onrechtmatig gebruik en toegang door onbevoegde te voorkomen.

Wij doen dat onder andere door fysieke (toegangs)beveiliging, gebruik van wachtwoorden, een wachtwoordbeleid, codering van wachtwoorden en encryptie van data afkomstig van gebruikers en Plantbeeb.

Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan strikt nodig is om de doelen te realiseren waarvoor je gegevens worden verzameld. Als u twee jaar niet ingelogd bent in uw account, verwijderen wij uw account en persoonsgegevens.

Welke rechten heeft u?

Hieronder vertellen we welke rechten u heeft en hoe u deze kunt gebruiken.

1. Recht op informatie; U heeft het recht om te weten hoe wij met uw gegevens omgaan. Dit leggen we uit in deze privacyverklaring.
2. Recht op inzage; U mag zien welke persoonsgegevens wij van u hebben. Als u dit vraagt, geven we u een kopie. Gegevens die we gebruiken voor onderzoek naar misdrijven of die nodig zijn voor juridische zaken delen we ook niet.
3. Recht op correctie (persoonsgegeven verbeteren of aanvullen); kloppen uw gegevens niet? Dan kunt u ons vragen om deze te verbeteren of aan te vullen. Als u een account heeft, kunt u de gegevens grotendeels zelf aanpassen.
4. Recht op verwijdering; We moeten uw gegevens verwijderen als de bewaartijd voorbij is of als we ze niet meer nodig hebben. U kunt ons ook vragen om uw gegevens te verwijderen. We doen dit, tenzij een wet ons dat verbiedt of als we een andere belangrijke reden hebben.
5. Recht op beperking; U kunt ons vragen om tijdelijk te stoppen met het verwerken van uw gegevens. Bijvoorbeeld als de gegevens niet kloppen of niet meer nodig zijn. We doen dit altijd, behalve als we een goede reden hebben om door te gaan.
6. Recht op overdraagbaarheid; U kunt ons vragen om uw gegevens over te dragen aan u of aan iemand anders. Dit gaat over gegevens die u ons hebt verstrekt en die geautomatiseerd worden verwerkt. Het betreft gegevens die worden verwerkt op basis van uw toestemming of op een overeenkomst.
7. Recht op bezwaar; Bent u het niet eens met hoe wij uw gegevens gebruiken? Of denkt u dat we niet goed met jouw privacy omgaan? Dan kunt u bezwaar maken. Beschrijf duidelijk wat uw bezwaar is. Dit recht is alleen van toepassing bij de rechtsgrond gerechtvaardigd belang of bij verwerking voor direct marketing doeleinden. Bij een bezwaar op direct marketing zullen we uw gegevens niet meer verwerken door direct marketing.
8. Recht op intrekking van gegeven toestemming; U mag uw toestemming voor het verwerken van uw gegevens altijd intrekken via de klantenservice.

Om er zeker van te zijn dat een verzoek door u is gedaan in dit kader, vragen wij u zichzelf adequaat te identificeren. We reageren zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen vier weken, op uw verzoek. Een dergelijk verzoek kunt u kenbaar maken klantenservice@plantbeeb.com

Waar kunt met uw vraag of klacht heen?

Als u vragen heeft over uw gegevens, kunt u ons altijd een e-mail sturen. Stuur een e-mail naar klantenservice@plantbeeb.com. Komt u er met ons niet uit over hoe we met uw gegevens omgaan? Dan kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Kunnen wij deze privacyverklaring wijzigen?

Deze privacyverklaring kan van tijd tot tijd wijzigen als wetgeving wijzigt of als Plantbeeb nieuwe diensten aanbiedt. Belangrijke wijzigingen zullen via de app of per e-mail aan u worden gecommuniceerd. De meest actuele privacyverklaring vindt u altijd op www.plantbeeb.com. Deze privacyverklaring is voor het laatst bijgewerkt op 27-01-2025.

Vragen of opmerkingen?

klantenservice@plantbeeb.com
www.plantbeeb.com